7月2日，有网友发视频称，从呼和浩特飞往乌海的天津航空 GS7833次航班飞机在滑行时发出一声巨大声响，然后就紧急刹停了，三分钟之后有消防、公安、救护赶到现场，随后飞机乘务人员打开了舱门紧急疏散乘客，大约在4个多小时之后，旅客重新登机飞往了乌海。据网友发布的视频显示，飞机在停飞后，机舱内工作人员指挥乘客下飞机，有消防车、救护车、警车停靠在飞机附近。对此，天津航空的工作人员告诉极目新闻记者称，上述航班飞机因出现机械故障停飞。
7月3日，有乘坐呼和浩特飞往乌海的天津航空 GS7833次航班飞机的乘客告诉极目新闻记者称，飞机原定于2日下午5点15分起飞，由于前序航班延误，导致推迟至6点50分起飞，乘客在6点20分开始从登机口登机，飞机在滑行准备起飞时突然发出一声巨响，之后飞机紧急刹停，有公安、消防和救护人员赶到现场。乘务人员称飞机需要检修，乘客被疏散下了飞机。“当时，我们没来得及仔细观察飞机状况，就被催促上了摆渡车。4个小时后，乘客重新登机飞抵了乌海。”该名乘客告诉记者。
飞常准显示，从呼和浩特白塔国际机场飞往乌海的天津航空 GS7833次航班飞机计划起飞时间为7月2日傍晚6点50分，实际起飞时间为晚上11点24分，于7月3日0点27分抵达了乌海。
7月3日，天津航空的工作人员告诉极目新闻记者称，7月2日傍晚6点50分从呼和浩特飞往乌海的天津航空 GS7833次航班飞机在滑行阶段出现了机械故障，而巨响就是因飞机机械故障产生的，之后由另一架飞机于晚11点24分重新执行了飞行任务。航司目前没有发布飞机延误补偿方案，如果旅客有诉求可以提出，有工作人员会帮忙处理。
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